Política de Devoluciones

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Nuestro Compromiso

En Artisaniehandmad buscamos que estés conforme con nuestros cursos de arte online. Si por alguna razón no estás contento con tu compra, hemos establecido una política de devoluciones clara y justa.

Período de Reembolso

Ofrecemos un período de reembolso de 14 días naturales desde la fecha de compra. Durante este período, puedes solicitar un reembolso si el curso no cumple con tus expectativas.

Condiciones para Devolución

Para ser elegible para un reembolso:

• La solicitud debe realizarse dentro de los 14 días posteriores a la compra
• No debes haber completado más del 30% del contenido del curso
• No debes haber descargado materiales exclusivos del curso
• Debes proporcionar una razón válida para la solicitud

Excepciones

No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:

• Cursos con más del 30% de contenido visualizado
• Solicitudes fuera del período de 14 días
• Cursos adquiridos con descuentos especiales o promociones (salvo indicación contraria)
• Paquetes de cursos donde se haya accedido a más de un curso

Proceso de Solicitud

Para solicitar un reembolso:

• Envía un correo a info@artisaniehandmad.world con el asunto "Solicitud de Reembolso"
• Incluye tu nombre completo y correo de registro
• Indica el nombre del curso y fecha de compra
• Explica brevemente el motivo de tu solicitud

Tiempo de Procesamiento

Una vez recibida tu solicitud:

• Revisaremos tu caso en un plazo de 3 días hábiles
• Te notificaremos la decisión por correo electrónico
• Si es aprobada, el reembolso se procesará en 5-10 días hábiles
• El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado

Cambio de Curso

Como alternativa al reembolso, puedes solicitar cambiar tu inscripción a otro curso de valor igual o menor. Si eliges un curso de mayor valor, deberás pagar la diferencia.

Problemas Técnicos

Si experimentas problemas técnicos que te impiden acceder al contenido, contáctanos primero. Nuestro equipo técnico trabajará para resolver el problema. Si no podemos solucionarlo, procederemos con el reembolso correspondiente.

Cancelación de Suscripciones

Si tienes una suscripción mensual o anual:

• Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta
• Mantendrás acceso hasta el final del período pagado
• No se realizan reembolsos por períodos parciales

Contacto

Para solicitar un reembolso o resolver dudas:

• Email: info@artisaniehandmad.world
• Teléfono: +51 1 716 2600
• Dirección: Av. Larco 1232, Miraflores, Lima, Perú

Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 (hora de Lima)